Levering, afhalen en retourneren

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over je bestelling bij FaRo Dogshop.

Verzending

Waar leveren jullie en wat kost verzending?

We leveren in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland. De beschikbare verzendmethoden en de exacte kosten voor jouw bestelling zie je vóór je afrekent. Verzending is gratis vanaf € 50 voor België en vanaf € 100 voor Nederland, Frankrijk en Duitsland, als verzending voor de bestelling beschikbaar is.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Als alle artikelen beschikbaar zijn, verzenden we binnen 48 uur. We geven bestellingen van maandag tot en met vrijdag mee aan de vervoerder.

Afhalen in Oudenburg

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja. Kies bij het afrekenen voor afhaling in de winkel: Keiweg 67, 8460 Oudenburg. Online bestellingen kunnen elke dag van 8.00 tot 20.00 uur worden afgehaald. Raadpleeg de afhaalinformatie bij je bestelling of neem contact met ons op.

Worden diepvriesproducten verzonden?

Diepvriesproducten kunnen uitsluitend worden afgehaald. Bevat je winkelmandje ook andere producten, dan geldt afhaling voor de volledige bestelling.

Retourneren en omruilen

Kan ik een online aankoop retourneren?

Voor de meeste online aankopen heb je als consument 14 kalenderdagen na ontvangst om je herroeping te melden. Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen. De rechtstreekse retourkosten zijn voor de klant. Wettelijke uitzonderingen kunnen gelden; lees onze algemene voorwaarden voor alle details.

Wat als een product defect is of ik wil omruilen?

Neem contact met ons op om een omruiling of garantiegeval af te spreken. Bij een geldig garantiegeval zijn de noodzakelijke retourkosten niet voor jou.

Nog een vraag?

We helpen je graag via hello@faro-dogshop.be, 0475 78 91 55 of onze contactpagina.